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保安保洁换新颜——ag真人国际官网物业试点完成保安、保洁供应商集采招标工作

2023-12-26发布

　　“保安换了，小伙子真帅”“保洁也换了，着装整齐，大堂地面和电梯见新见亮”，这是近期客户对试点集采项目保安保洁管理的评价。
　　今年为提升物业管理服务水平，ag真人国际官网物业公司采用试点方式开展保安、保洁外包服务集采工作，由客服总部牵头实施，对标市场优秀办公楼宇和园区物业的类似项目进行走访和调研，结合ag真人国际官网物业公司实际情况，研究分析了保安、保洁服务人员岗位、服务价格、服务质量、服务需求等相关信息，整合多方资源，合理配置岗位，优化服务方案，并通过严格的招标程序，在大区一部、三部、六部的通力配合下于10月成功完成试点集采招标工作，实现物业服务试点项目集约化管理。
　　这次集采对保安人员的基本素质、形象、专业技能，以及保洁人员的服务标准和服务质量等方面提出了更高的要求，同时客服总部协同大区相关部门，对重要岗位的人员进行了多轮面试，以确保供应商人员的素质和能力符合岗位要求。

　　客服总部对新中标供应商加强精细化管理，制定一系列管理考核机制，如进行月度专项检查，评估外包供应商工作表现，推进保安、保洁供应商服务品质不断提升。经过一段时间的运行，保安保洁人员得到客户单位一致好评。

　　长期专项外包服务集采工作的实施，不仅可以统筹采购方针与规范需求，节省工作流程时间，还可提高谈判话语权，降低成本，提升服务品质，同时，为物业公司实现规范化、标准化管理，提升服务管理水平与手段迈出了坚实的一步。
　　在今后的工作中，客服总部将继续以提升物业管理服务水平为核心，积极探索和实践更多有利于公司发展的服务模式，为客户创造更大的价值。同时，我们将进一步加强对保安、保洁供应商的监管力度，确保他们能够持续提供优质的服务，为轻资产公司的发展保驾护航。