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ag真人国际官网物业顺利完成2024年度运营管理体系内审及管理评审工作

2024-10-22发布

　　为确保运营管理体系持续符合ISO管理体系标准要求，ag真人国际官网物业于8月、10月分别完成了运营管理体系内审及管理评审工作。通过审核检查不仅促进运营体系持续有效运行，也推进公司总体运营管理水平和服务能力不断提高。
　　本次内审及管理评审采用三体系结合审核的方式。针对该项工作，公司迅速成立工作小组，明确分工、各司其职。并要求各部门正确认识并严格执行各项管理措施，同时提出三点管理建议：
　　一是统一思想，提高认识，深刻理解管理体系有效运行的重要意义和作用。要充分利用内审和管理评审的机会，认真梳理运行管理体系，注重在合规管理方面的持续关注，发现问题，落实整改，确保公司整体运营体系健康运行。
　　二是统筹兼顾，抓住重点，切实提高公司运营管理体系的能力和水平。关注不符合项，及时纠正并有效整改；关注隐患和需求，尤其是环境因素及危险源的变化，及时采取有效应对措施；关注变化、发现亮点，加大宣传引导，互相借鉴学习良好的工作方法。
　　三是高度重视，精心准备，迎接外部审核工作。各部门要高度重视外部审核工作，提前谋划精心准备，成立工作专班，制定详细的迎审方案。未参与审核的项目，应在观摩参与中不断学习，确保顺利通过审核，实现公司运营管理体系审核全覆盖。
　　在内审中，各审核组依据审核计划，采用面谈、提问、现场查看文件资料等形式，对各部门运营管理工作进行全面、细致地审核。审核内容涵盖对管理方针的理解掌握程度、目标完成情况、管理体系运行情况以及业务管理情况等。本次内审共发现19项一般不符合项和15项建议项，符合率99.52%。针对发现的不符合项，各部门分步骤、分阶段制定纠正措施，并由专人负责实施整改。目前，各部门所发现的问题均已得到验证并关闭。
　　在管理评审中，各评审组对管理体系运行的适宜性、充分性、有效性进行了评审，对管理方针及目标的适宜性评价、资源需求情况以及持续改进相关机会进行了有效性评价。
　　此次内审及管理评审，不仅验证了运营管理体系的正常运行，展现了持续改进的能力，还提升了整体管理水平，增强了服务意识。目前，公司客户满意度较上年度增加了3.35%，物业服务水平实现了提升。随着2024年外部审核的日益临近，ag真人国际官网物业的全体员工正全力以赴准备即将到来的外审挑战，以确保公司的运营管理体系更加科学、合理、持续、健康地运行。