2020年，随着新冠疫情的到来，行业市场在本就下滑的趋势下急剧降温。各行各业也面临前所未有的挑战和困难，企业租赁需求骤减，增加了园区现有客户的租赁需求的不稳定性，同时加剧了新客户的招商难度。稳客户，促招商，仍为2021年经营指标完成的重要保障之一。因此，充分了解客户需求，稳定现有客户，同时挖掘客户中存在的潜在需求，成为经营部2021年开始的重头戏。为此，经营部从2020年12月开始筹划、准备、开展为期1个多月的客户拜访、答谢。
活动前，部门内部对活动主题、形式、分工、答谢名单确认等方面进行了详细的沟通和策划。活动时根据客户的类型，采用电话沟通、一般面访、答谢拜访等方式，于2021年初，分层、分批、有重点、有目标的按照计划开展拜访、答谢。尤其是大客户、优质客户、有明确扩租需求客户，是本次活动的重点。
此次活动，加强彼此之间的了解，建立进一步的信任，获取有效、准确客户信息，包括经营状况、发展计划、租赁需求、服务需求和建议等，为下一步经营工作做好准备。包括：根据客户需求情况，提前制定租赁策略和计划；了解客户服务需求和服务建议，并将需求信息和建议反馈给园区服务中心，便于园区有针对性的进行硬件升级和软性提升，提高客户满意度，增加客户粘性。
此外，通过与客户沟通洽商，开发客户关联方（包括但不限于企业、企业员工、企业客户等）的租赁需求，拓宽招商渠道，挖掘租赁资源。通过与客户沟通洽商，介绍集团及所属园区近况，以及租赁工作的进展或变化，展现集团服务品质，宣传集团形象、展示集团实力，加强客户对集团以及房屋租赁工作的了解，提高集团知名度。
